burinal Техническая поддержка

Техническая поддержка

  • Сопровождение проектов, мониторинг работоспособности;
  • Гарантийное обслуживание, регулярные работы;
  • Разработка документации, руководства пользователя;
  • Аудит действующего проекта, составление списка рекомендаций.
Тарифы на поддержку сайта
Наименование работ
Менеджер по сопровождению
Количество нормо-часов работы специалистов
Время реакции на обращение
Резервное копирование
Мониторинг работоспособности
Взаимодействие с хостинг-провайдером
Взаимодействие с регистратором доменов
Устранение ошибок
Обновление контента на сайте
Технические доработки
При оплате за 3 месяца -10%
Минимальный 6 000 ₽/мес

Пн.-Пт.,
с 10:00 до 19:00

4 часа

до 4 часов

1 раз в месяц

16 200 ₽

Базовый 8 000 ₽/мес

Пн.-Пт.,
с 10:00 до 19:00

6 часов

до 2 часов

1 раз в месяц

Еженедельно

21 600 ₽

Бизнес 12 000 ₽/мес

Пн.-Пт.,
с 10:00 до 19:00

10 часов

до 1 часа

2 раза в месяц

Ежедневно

32 400 ₽

Продвинутый 20 000 ₽/мес

Ежедневно,
с 09:00 до 22:00

Индивидуально

до 30 мин.

1 раз в неделю

Ежедневно

54 000 ₽

Технический аудит
от 3 рабочих дней
от 6 000
Менеджмент и доп. услуги по проектам бизнес-аналитика, QA, составление тех. задания, написание спецификации.
от 1 300 до 1 450
Аренда проектной команды В команде 4-6 специалистов. 100% штатные сотрудники.
Выделенная команда исключительно под ваш проект.
от 100 часов
от 220 000
Стоимость доработок
900 ₽/час
  • Минимальный заказ — 1 час
  • Способы оплаты: Безналичный расчет для ИП и ЮЛ, Visa, Mastercard, Yoomoney
  • Закрывающие документы для ИП и ЮЛ
  • Работаем по 100% предоплате
Оценка формируется индивидуально под каждую задачу и проект, итоговая стоимость и срок реализации задачи производится по согласованному техническому заданию.
В стоимость входит:
  • Сопровождение с менеджером
  • Выполнение работы по согласованному заданию
  • Тестирование выполненной работы
  • Гарантийная поддержка — 2 года
В стоимость не входит:
  • Выполнение дополнительных работ, не описанных в изначальном задании
  • Исправление ошибок продуктов сторонних разработчиков, если это не описано в задании
Схема работы

Обращение по проекту любым удобным способом

Обсуждение деталей, составление ТЗ.
Договор, предоплата

Выполнение работы, тестирование

Сдача проекта, оплата, подписание акта приемки

С чем мы работаем
burinal Angular Js Angular Js
burinal Bitrix CMS Bitrix CMS
burinal CS-cart CS-cart
burinal Diafan Diafan
burinal Drupal Drupal
burinal Joomla Joomla
burinal Magento Magento
burinal ModX ModX
burinal Opencart Opencart
burinal Prestashop Prestashop
burinal UMI UMI
burinal Webasyst Webasyst
burinal WordPress WordPress
burinal nopCommerce nopCommerce
burinal osCommerce osCommerce
burinal Laravel Laravel
burinal Yii Yii
burinal PHP PHP
burinal C/C++ C/C++
burinal C# C#
burinal jQuery jQuery
burinal React Js React Js
burinal ASP.Net MVC ASP.Net MVC
burinal WPF WPF
burinal Windows Forms Windows Forms
Часто задаваемые вопросы
Какие гарантии вы предоставляете? Прошлая поддержка завышала часы и непонятно, чем вообще занималась?

Все предоставленные работы идут с гарантией, делаются на тестовой копии сайта. Гарантийные задачи идут с повышенным приоритетом в очереди.

Мы готовы предоставить отчет по отработанному времени и выполненным задачам, объяснив, чем занимались.

Прозрачный SLA, который мы соблюдаем, а в противном случае — готовы вам заплатить.

Есть ли защита от вирусов?

Да, к вирусам у нас особое отношение. Как и отказ в работе сайта, ситуация недопустима. Помимо опасности для конечных посетителей, сайт помечается небезопасным поисковыми системами, что в свою очередь ухудшает seo-показатели. У нас наготове всегда актуальная резервная копия, которой мы пользуемся, пока специалисты ищут следы заражения и локализуют «дыру», через которую вирус попал на сайт.

Резервные копии и тестовый сервер? А если сайт взломали и логи "подчистили"?

Работы, которые могут повлиять на доступность сайта всегда выполняются на наших тестовых серверах. В свою очередь они закрываются от индексации поисковиками, во избежании появления дубликатов в поиске. Резервное копирование – часто единственный способ оперативно восстановить проект, поэтому является обязательным.

У нас логи не пропадают благодаря платформе Graylog, а значит, мы сможем их проанализировать, найти уязвимость и закрыть ее. Дополнительно, будет внедрена система контроля доступа и целостности файлов.

У нас еще подрядчики — как быть?

Есть два варианта:

  1. Доступы только у нас. По мере работы над сайтом, мы выдаем отдельные доступы любому подрядчику, а по мере готовности проверяем правки на тестовом сервере. Далее закрываем доступ и отвечаем за гарантию.
  2. Доступы есть у всех. С помощью технических средств, мы идентифицируем источник гарантии и в случае, если она нам не принадлежит, клиент оплачивает «расследование» и устранение гарантии нашими силами, если сторонний подрядчик отказался довести дело до конца.

Если сторонний подрядчик попытается сдать «сырую» работу, то мы проведем технический аудит, дадим рекомендации, поможем с коммуникациями. А если договориться с подрядчиком не получится, согласуем работы и проведем их своими силами.

Сколько у меня есть времени, чтобы проверить задачу, которую вы выполнили?

Время на проверку зависит от сложности и объемов задачи. Поэтому да, если у вас нет возможности проверить задачу, так как на момент сдачи работ уже проведена внутренняя проверка, есть возможность подождать.

Нужно срочно разместить информацию

Мы можем и сделаем это оперативно, а вам не придется беспокоиться и тратить время на выяснение сроков.